En ny hverdag
Bibliotekene i vestfold er åpne og inkluderende arenaer. De er møteplasser både i, under og etter åpningstid og har ført til en ny arbeidshverdag for mange bibliotek. Som et ledd i forebygging av vold og trusler har ansatte i folkebibliotekene deltatt i et kompetanseprogram i konflikthåndtering på arbeidsplassen i regi av Vestfold fylkesbibliotek.
Til dette ble Ole André Bråten, spesialist på vold og trusler og konflikthåndtering hentet inn. Han har skrevet flere lærebøker om disse temaene og holdt kurs i mange bibliotek. Da han skrev sin første håndbok om konflikthåndtering, trakk han på sin erfaring som politimann i felt i mange år.
Trivsel på jobb og meningsfylt arbeid, men lav robusthet
Alle ansatte svarte på en kartlegging rundt risiko for vold og trusler om vold på arbeidsplassen. Deretter fikk de tilgang til et e-læringskurs før det var praktisk trening på håndtering vold og trusler.
Kartleggingen viste et tydelig hovedbilde: De ansatte opplever arbeidet som meningsfylt og støttende. Samtidig står de i et risikobilde som ikke er tilstrekkelig adressert gjennom rutiner, opplæring, fysiske tiltak eller organisatoriske strukturer.
Kartleggingen viste også et arbeidsmiljø med høy trivsel, engasjement og sterk kollegastøtte. Samtidig fremstår sikkerhetsarbeidet som fragmentert og i stor grad overlatt til den enkelte ansatte. Risikoen knyttet til rusmiljøer, frontlinjearbeid og uforutsigbare situasjoner krever et mer helhetlig, strukturert og forankret system. Det er særlig behov for:
- Tydelige, praktiske og implementerte rutiner
- Regelmessig opplæring og øvelser
- Forståelse for hvordan risiko kan håndteres lokalt
Et systematisert arbeid med dette vil ikke bare redusere risiko, men også gi ansatte større trygghet i møte med utfordringene de beskriver, og bidra til et sterkere og mer forutsigbart arbeidsmiljø for hele biblioteksektoren.